{"id":96,"date":"2020-01-14T12:21:40","date_gmt":"2020-01-14T12:21:40","guid":{"rendered":"http:\/\/yugoyfanega.porelbierzo.com\/?p=96"},"modified":"2020-01-14T12:21:40","modified_gmt":"2020-01-14T12:21:40","slug":"copia-de-politicas-originales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yugoyfanega.es\/en\/2020\/01\/14\/copia-de-politicas-originales\/","title":{"rendered":"copia de politicas originales"},"content":{"rendered":"
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<\/div>\n
Pol\u00edtica de reservas, entrada, salida y cancelaci\u00f3n <\/span><\/span><\/span><\/b><\/div>\n
\u00a0<\/b><\/div>\n
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CASA RURAL YUGO Y FANEGA<\/span><\/span><\/b><\/span><\/div>\n
CR-LE-843<\/span><\/b><\/span><\/div>\n
\u00a0<\/b><\/div>\n
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www.elbierzorural.es<\/span><\/div>\n
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Se menciona ELBIERZORURAL como equivalente a <\/span> CASA LA RUDA o CASA LA JARA BLANCA<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Se menciona USUARIO a la persona que contacta y realiza la reserva <\/span> <\/span><\/div>\n
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1)<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/b>T\u00e9rminos y disponibilidad de la reserva<\/span><\/b><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Deber\u00e1 existir siempre y en cualquier caso, una comunicaci\u00f3n directa con los responsables de ELBIERZORURAL, por encima de cualquier central de reserva y proceso automatizado, para establecer los t\u00e9rminos de la reserva – la disponibilidad de la casa, el precio y la capacidad m\u00e1xima -. En cualquier caso lo detallado en la web www.elbierzorural.es prioriza cualquier especificaci\u00f3n de cualquier otra web externa.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
Las im\u00e1genes y fotograf\u00edas de la casa as\u00ed como todos sus elementos, complementos, caracter\u00edsticas y distribuci\u00f3n aparecen detallados en la web pero en el caso de que existan dudas y sean necesarias aclaraciones, la comunicaci\u00f3n ser\u00e1 directa y personal para que ELBIERZORURAL pueda facilitar toda la informaci\u00f3n necesaria y aclaraciones que le surjan al usuario, previo a la decisi\u00f3n de reserva. <\/span><\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
Una vez aceptada la reserva, el USUARIO acepta todos los t\u00e9rminos establecidos, condiciones de uso, <\/span> caracter\u00edsticas y elementos de la casa.<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
El USUARIO deber\u00e1 facilitar sus datos personales, tel\u00e9fono de contacto, correo electr\u00f3nico u otro medio en caso de no disponer de \u00e9ste \u00faltimo \u2013 para que ELBIERZORURAL pueda contactar con \u00e9l en el transcurso de la confirmaci\u00f3n de la reserva y emitir la confirmaci\u00f3n de la misma y sus t\u00e9rminos por escrito y para poder contactar durante su estancia.<\/span><\/div>\n
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2)<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/b>Anticipo de la reserva<\/span><\/b><\/span><\/div>\n
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Para la confirmaci\u00f3n en firme de la reserva solicitada por el USUARIO, ser\u00e1 necesario el ingreso de un PAGO ANTICIPADO mediante transferencia bancaria, del 35% del importe total de la reserva, en una cuenta bancaria que se facilitar\u00e1 al USUARIO en el momento mismo en que confirme su reserva.<\/span><\/div>\n
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En el caso de que el USUARIO hubiera confirmado su deseo de alojamiento, pero en el plazo de 1- 2 dias laborables \u2013 dependiendo de la disponibilidad bancaria – el USUARIO no se hubiera comunicado con ELBIERZORURAL para el env\u00edo del justificante confirmando el pago del anticipo, ELBIERZORURAL intentar\u00e1 comunicarse con el usuario para confirmar si \u00e9sta ha sido realizada o no. En el caso de no poder establecer comunicaci\u00f3n o de que el USUARIO no haya realizado el PAGO ANTICIPADO, ELBIERZORURAL tiene la potestad para desligarse de este compromiso verbal para asumir una nueva reserva al no haberse cumplido los t\u00e9rminos establecidos para formalizar la reserva.<\/span><\/div>\n<\/div>\n
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3)<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/b>Confirmaci\u00f3n de la reserva y sus t\u00e9rminos<\/span><\/b><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Tras realizarse la transferencia por parte del USUARIO, \u00e9ste deber\u00e1 comunicarse con ELBIERZORURAL mediante los medios de contacto a su disposici\u00f3n y que indicamos en la web – a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico o whatsapp -, haci\u00e9ndonos llegar el justificante de la transferencia \u2013 esc\u00e1ner, foto, justificante on-line, o mail directo de la entidad bancaria \u2013.<\/span><\/div>\n
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Una vez ELBIERZORURAL reciba el justificante de ingreso, har\u00e1 llegar al USUARIO, mediante correo electr\u00f3nico, la confirmaci\u00f3n de la reserva detallando los t\u00e9rminos acordados de la misma.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
En cualquier caso, la confirmaci\u00f3n de la reserva, a\u00fan habiendo enviado el mail con la confirmaci\u00f3n de los t\u00e9rminos al recibir el justificante, queda supeditada en \u00faltima instancia, a la veracidad y constancia del ingreso efectivo en la cuenta. Por lo que si no existiese dicho ingreso en cuenta previo al d\u00eda de entrada en la casa, la reserva <\/span> quedar\u00e1 anulada autom\u00e1ticamente al no haberse cumplido con las condiciones requeridas para la reserva. <\/span><\/span><\/div>\n
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4)<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/b>Pago de la reserva<\/span><\/b><\/span><\/div>\n
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Seg\u00fan se detalla en el punto 2, existir\u00e1 un PAGO ANTICIPADO del 35% mediante transferencia bancaria para que la reserva quede confirmada.<\/span><\/div>\n
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El 65% restante, el USUARIO lo har\u00e1<\/span> \u00a0<\/span>EFECTIVO el mismo d\u00eda de la llegada y recepci\u00f3n, al efectuarse la entrega de llaves y registro de los USUARIOS.<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
En el caso de no efectuarse el pago por parte del USUARIO, autom\u00e1ticamente se proceder\u00e1 a la cancelaci\u00f3n de la reserva.<\/span><\/div>\n
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5)<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/b>Reserva inmediata<\/span><\/b><\/span><\/div>\n
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Se considera reserva inmediata aquella que por su espontaneidad e inmediatez, no de margen a una planificaci\u00f3n en el tiempo con PAGO ANTICIPADO.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
En estos casos la confirmaci\u00f3n de los t\u00e9rminos por parte de ELBIERZORURAL se realizar\u00e1n igualmente mediante correo electr\u00f3nico o whatsapp, que deber\u00e1 facilitar el USUARIO, quedando constancia escrita de ellos.<\/span><\/div>\n
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<\/div>\n
El pago ser\u00e1 del 100%<\/span> \u00a0<\/span>y el usuario lo har\u00e1<\/span> \u00a0<\/span>EFECTIVO el mismo d\u00eda de la llegada y recepci\u00f3n, al efectuarse la entrega de llaves y registro de los USUARIOS.<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
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6)<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/b>Cancelaci\u00f3n de la reserva por el USUARIO<\/span><\/b><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Para la cancelaci\u00f3n de la reserva, el USUARIO deber\u00e1 comunicarse por escrito con ELBIERZORURAL mediante el correo electr\u00f3nico facilitado en la web.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Si existe ANTICIPO DE PAGO verificado y comunicaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n, se retornar\u00e1 al USUARIO el importe seg\u00fan los siguientes criterios:<\/span><\/div>\n
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Devoluci\u00f3n del:<\/span><\/div>\n
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–<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>100% – comunicado antes de 60 d\u00edas desde la fecha de entrada prevista<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
–<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>50% – comunicado antes de 30 d\u00edas desde la fecha de entrada prevista<\/span> \u00a0<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
–<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>10% – comunicado antes de 15 d\u00edas desde la fecha de entrada prevista<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
–<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>0% – comunicado despu\u00e9s de 14 d\u00edas en adelante no se procede a devoluci\u00f3n<\/span><\/span><\/div>\n
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<\/div>\n
ELBIERZORURAL efectuar\u00e1 la devoluci\u00f3n del anticipo realizando una transferencia bancaria en la misma cuenta desde la que fue efectuado el anticipo por parte del USUARIO a menos que \u00e9ste no comunique lo contrario. <\/span><\/div>\n
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El plazo m\u00e1ximo para la devoluci\u00f3n, desde el comunicado por parte del USUARIO, ser\u00e1 de 10 d\u00edas h\u00e1biles. ELBIERZORURAL emitir\u00e1 un mail confirmando al USUARIO que la devoluci\u00f3n ha sido realizada para la verificaci\u00f3n por parte de \u00e9ste de que todo est\u00e1 correcto.<\/span><\/div>\n
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7)<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/b>Cancelaci\u00f3n de la reserva por ELBIERZORURAL<\/span><\/b><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
ELBIERZORURAL podr\u00e1 dar por anulada la reserva, habiendo existido confirmaci\u00f3n de la misma, en el caso de que no se respeten los t\u00e9rminos acordados en la misma. <\/span><\/div>\n
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–<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>N\u00famero de personas<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
–<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>D\u00eda de entrada y salida<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
–<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>Animales de compa\u00f1\u00eda no acordados<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
–<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>No se efect\u00fae el pago pendiente a la llegada a la casa<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
–<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>No se respeten las condiciones establecidas en el documento USOS DE LA CASA a disposici\u00f3n del cliente. <\/span><\/span><\/div>\n
– \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0El USUARIO no lleve consigo la documentaci\u00f3n para identificarse o no realice el registro reglamentario<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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En estos casos no existir\u00e1 devoluci\u00f3n de ANTICIPO DE PAGO.<\/span><\/div>\n
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8)<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/b>Modificaciones de las t\u00e9rminos de la reserva<\/span><\/b><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Si el USUARIO, una vez confirmada la reserva, se ve en la necesidad de cambiar las fechas de entrada y salida, deber\u00e1 comunicarse con ELBIERZORURAL para ver la disponibilidad y la posibilidad de adaptaci\u00f3n.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
En el caso de que esta modificaci\u00f3n afecte a reservas anteriores o posteriores con otros usuarios en la disponibilidad de ELBIERZORURAL y se deba proceder a la cancelaci\u00f3n de la reserva formalizada, se aplicar\u00e1n los criterios establecidos en los puntos 6 y 7 de cancelaci\u00f3n de reservas.<\/span><\/div>\n
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<\/div>\n
Si el USUARIO desea ampliar los periodos, una vez establecida la disponibilidad por parte de ELBIERZORURAL, el USUARIO deber\u00e1 abonar la diferencia de forma anticipada.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
Si el USUARIO decide entrar con posterioridad a la fecha reservada y acordada en los t\u00e9rminos establecidos o finaliza su estancia con fecha previa a la acordada de salida, deber\u00e1 comunicarlo a ELBIERZORURAL para la organizaci\u00f3n de recepci\u00f3n y cierre de la casa y de todos sus elementos, acorde a estas nueva fechas. En cualquiera de estos dos casos, no se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n de ning\u00fan importe de la reserva al entenderse como cancelaci\u00f3n voluntaria y fuera de los 14 d\u00edas previos a la llegada \u2013 punto 6 – y afectar directamente a ELBIERZORURAL en la planificaci\u00f3n de las reservas de la casa con la disponibilidad otros usuarios.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
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9)<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/b>Reserva con animales de compa\u00f1\u00eda<\/span><\/b><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
En cualquier caso que el usuario viaje con alg\u00fan animal de compa\u00f1\u00eda deber\u00e1 indicarlo a ELBIERZORURAL previo a la formalizaci\u00f3n de la reserva, quedando supeditada su aceptaci\u00f3n y formalizaci\u00f3n a las condiciones y t\u00e9rminos que se acuerden en la comunicaci\u00f3n previa.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
El hecho de que el usuario viaje con un animal de compa\u00f1\u00eda deber\u00e1 quedar reflejado en el mail de confirmaci\u00f3n y t\u00e9rminos. Si no es as\u00ed y no ha existido comunicaci\u00f3n de que el usuario viaja con un animal de compa\u00f1\u00eda, la reserva quedar\u00e1 anulada autom\u00e1ticamente.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
En el caso de que el animal de compa\u00f1\u00eda haya ocasionado da\u00f1os en la casa, sus instalaciones o sus elementos, el USUARIO deber\u00e1 hacerse cargo de los mismos, en su reposici\u00f3n o reparaci\u00f3n mediante el valor econ\u00f3mico correspondiente.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
10)<\/span> \u00a0<\/span><\/b>D\u00eda de llegada<\/span><\/b><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
La hora de llegada ser\u00e1 a partir de las 17h, pudi\u00e9ndose consultar la opci\u00f3n para poder entrar antes. Dado que las CASAS RURALES no disponen de recepci\u00f3n 24h, el USUARIO deber\u00e1 comunicar y acordar con ELBIERZORURAL la hora de llegada para realizar la recepci\u00f3n personalmente:<\/span><\/div>\n
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–<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>Registro del USUARIO con el DNI, CARNET DE CONDUCIR (Nacionales) o PASAPORTE (Extranjeros )<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
–<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>Pago del importe restante de la reserva<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
–<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>Entrega de llaves<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
–<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>Presentaci\u00f3n de la casa y explicaci\u00f3n de las normas de uso y de sus elementos<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
–<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>Informaci\u00f3n de servicios de la zona y de turismo y cualquier aclaraci\u00f3n que pueda necesitar el usuario. <\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
En el caso de existir variaci\u00f3n en la hora acordada de llegada deber\u00e1 comunicarse para establecer una nueva hora.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
11)<\/span> \u00a0<\/span><\/b>D\u00eda de Salida<\/span><\/b><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
El d\u00eda de la salida el usuario deber\u00e1 comunicarse <\/span> con ELBIERZORURAL y formalizar la salida:<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
–<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>Devoluci\u00f3n de las llaves<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
–<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>Verificaci\u00f3n de la casa por parte de ELBIERZORURAL<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
–<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>Cierre de la casa y de todos sus elementos<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
La hora de salida se concretar\u00e1 conjuntamente con ELBIERZORURAL, no excediendo de las 12h (11h en temporada alta con entrada y salida el mismo d\u00eda). En casos excepcionales que no exista prioridad por preparar la casa para otro nuevo usuario podr\u00e1 consultarse la opci\u00f3n de prolongar la estancia hasta las 15h. Deber\u00e1 consultarse y acordarse.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
12)<\/span> \u00a0<\/span><\/b>Quejas y reclamaciones<\/span><\/b><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
ELBIERZORURAL se rige por los requisitos que establece la Junta de Castilla y Le\u00f3n para las<\/span> \u00a0<\/span>CASAS RURALES bajo las licencias correspondientes.<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
Nuestra intenci\u00f3n es que el USUARIO, al alojarse en ELBIERZORURAL, se sienta lo m\u00e1ximo arropado por nuestra atenci\u00f3n y sinti\u00e9ndose como si fuera su propio hogar.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
En el caso de que exista por parte del USUARIO alguna necesidad que vaya m\u00e1s all\u00e1 de las necesidades elementales puestas al servicio seg\u00fan la reglamentaci\u00f3n actual, ELBIERZORURAL est\u00e1 a la disposici\u00f3n del USUARIO para favorecerlo en todo lo que sea posible mediante comunicaci\u00f3n e informaci\u00f3n y buscando todos aquellos elementos que adem\u00e1s podamos incorporar y que puedan estar a nuestro alcance.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
Si fuera de esta comunicaci\u00f3n existiera alguna necesidad de queja o reclamaci\u00f3n no factible de ser puesta en soluci\u00f3n mediante una v\u00eda personal y de buena colaboraci\u00f3n, el USUARIO dispone en ELBIERZORURAL de unas hojas de reclamaciones seg\u00fan se establece para todos los establecimientos al servicio p\u00fablico.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
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<\/div>\n
<\/div>\n
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<\/div>\n
<\/div>\n
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<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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